为全面贯彻落实我区关于政务公开工作有关文件精神，以政务公开标准化为依托，全面提升政务公开工作水平，依法积极推进政务公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。政务公开制度化、标准化、信息化水平显著提升，现将我单位政务公开工作总结如下：

一、加强组织领导、完善工作机制

为了加强对政务公开工作的领导，中心各部门及各社区要充分认识互联网环境下做好政务公开工作的重大意义，转变理念、提高认识，将政务公开纳入重要议事日程。主要负责人亲自抓，并明确分管负责人具体抓。各社区办公室是政务公开工作的主管部门，要配齐配强工作人员，具体负责组织协调、指导推进、监督检查本系统的政务公开工作。

二、建立服务窗口、方便群众办事

各社区窗口设立办事指南、工作人员职责和工作照片上墙；建立健全了低保工作的公开制度，最低生活保障申请流程图、社区劳动保障工作流程图上墙，在社区采取入户走访。加强各社区公开服务热线电话与中心微信公众号等新媒体的结合运用，进一步拓展服务热线与微信公众号双台并进功能，提升为民服务效率和水平，实行统一管理、分片受理、按责转办、限时办结，努力做到“一号对外”“一站式服务”打造不间断的政府服务窗口。

三、做好中心系统政务公开信息依申请公开工作。

畅通依申请公开当面、信函、电子邮箱等受理渠道，健全登记归档制度，对信件的接收、内容、答复、寄送等全面进行登记归档；规范答复，严格按照法定时限进行答复，做到答复语言严谨，引用法条适当；强化服务意识，主动加强与申请人的联系沟通，深入了解申请人需要解决的问题，全力为申请人提供帮助和服务。依申请公开办理时限，除重大复杂情况外，一般在规定的15个工作日的基础上，缩短至10个工作日办理完毕。

四、加强宣传力度

为了更好的推动政务公开工作，使其进一步规范化、常态化。我们以政务公开日为契机，深入推进政务公开工作，召开工作人员培训会，进一步贯彻落实政务公开和提高政务公开工作人员的业务水平，提升其对政务公开工作的认识。我们将建立起长效的机制，真正帮助群众解决一些实际困难，使社区居民满意。