为切实做好政府信息公开工作，促进依法行政，保障公民、法人和其他组织方便、快捷地获取政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》），制定本指南。

一、主动公开信息

（一）主动公开范围。区数政局部门职责、内设机构、领导分工、工作动态、制发文件、行政许可事项目录清单、行政执法事项清单、办事指南、申请材料、办事流程等政府信息。

（二）主动公开形式。一是线上公示，通过石家庄市栾城区人民政府网(http://www.luancheng.gov.cn/)，以及全国一体化在线政务平台河北政务服务网、冀时办APP公开，公众可随时检索、查阅；二是线下政务服务大厅通过大屏幕、宣传页等形式公开；三是通过微信公众号等便于公众知晓的方式向社会公开。

（三）主动公开时限

区数政局主动公开的政府信息将在该政府信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对公开时限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开信息

公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可以向区数政局申请获取相关政府信息。区数政局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构

受理机构名称：区数政局办公室

办公地址：石家庄市栾城区石栾大街786－1号 栾城区政务服务中心二层政务公开区

办公时间：上午8：30—12：00，6月—8月下午2：30—5：30，其他月下午1：30—5：30，法定节假日除外

邮政编码：051430

联系电话：85501211      

（二）申请方式

申请人申请获取政府信息应当采取书面形式（包括数据电文形式），填写《石家庄市栾城区数政局政府信息公开申请表》(式样附后，以下简称《申请表》)。《申请表》可以在石家庄市栾城区人民政府网下载，也可以在受理地点领取。《申请表》复制有效。

（1）当面申请。申请人可以到栾城区政务服务中心二楼政务公开区，当场提出申请。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由本单位受理机构代为填写政府信息公开申请，并对申请人的基本情况（如申请人姓名、工作单位、家庭住址、证件名称及号码、联系方式等）做好记录。

（2）信函申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。申请人提交政府信息公开申请应当提供身份证明、联系方式。对所需信息的描述应详细、明确，如有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者便于查询的其他特征性描述。

（三）注意事项

（1）政府信息公开申请办理答复需要一定时间，为确保第一时间获取所需信息，请申请人在提交政府信息公开申请之前，先于本网站检索所需信息，检索不到的，再提交政府信息公开申请。

（2）申请人提交申请时提供的姓名或者名称、联系方式及身份证明必须真实有效，对所需信息的描述应当含有信息的名称（文号），或者能够明确特定信息，与其他信息进行区分的特征描述，以便行政机关能及时、准确地做出答复。

（3）申请人当面提交申请的，应当出示有效身份证件；邮寄提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件。

（四）申请的处理

本机关在收到申请后，能够当场答复的，当场答复。不能当场答复的，在受理之日起20个工作日内根据情况分别作出答复。申请公开政府信息的公民存在阅读困难或者视听障碍的，本机关将为其提供必要的帮助。

（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径。

（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。

（3）依法决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。

（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。

（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。

（6）已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。

（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定处理。

（8）政府信息公开申请内容不明确的，本机关自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。

（9）需要延长答复期限的，经本机关负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不超过20个工作日。

（10）本机关根据《条例》有关规定，认为依申请公开的政府信息应当征求第三方或者其他行政机关意见的，征求意见所需时间不计算在答复处理期限内。

（11）申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关可以要求申请人说明理由，理由不合理的，告知申请人不予受理。

（12）申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，告知申请人不作为政府信息公开申请处理。

三、不予公开

（一）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息。

（二）本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息。

（三）本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息。

四、收费标准

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，按照有关规定收取信息处理费。

五、监督保障

公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 

附件：